Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 1 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
Aires Servicios y Soluciones es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega al contactarnos o al contratar nuestros servicios de aire acondicionado.
- Responsable
- Aires Servicios y Soluciones
- Domicilio
- Medellín, Antioquia, Colombia
- Dirección
- Cra. 78A #49A-34, Laureles, Medellín
- Correo
- airesserviciosysoluciones@gmail.com
- +57 302 294 7383
- Sitio web
- airessys.com
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
3. Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderle:
- Nombre y número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección, barrio y municipio donde se presta el servicio.
- Fotos del lugar o del equipo, incluida la etiqueta con el modelo, que usted nos envíe.
- Información técnica de sus equipos y de cada visita (diagnóstico, trabajos realizados y actas).
- Los datos necesarios para facturar, cuando contrata un servicio.
No le pedimos datos sensibles. Si al enviarnos fotos aparece información que no necesitamos, no la usamos.
4. Para qué usamos sus datos
- Responder sus mensajes y preparar cotizaciones.
- Programar y realizar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
- Llevar el registro técnico de los equipos que atendemos y atender las garantías.
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
- Avisarle sobre mantenimientos pendientes de sus equipos o sobre el estado de su servicio.
No vendemos ni alquilamos sus datos.
5. Su autorización
Al escribirnos y enviarnos sus datos para recibir una cotización o un servicio, usted nos autoriza a tratarlos para las finalidades de esta política. Puede revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar la información por una obligación legal o contractual.
6. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar sus datos de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbanos al correo airesserviciosysoluciones@gmail.com o por WhatsApp al +57 302 294 7383. Indique su nombre, cómo contactarle y qué solicita.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le avisamos y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): los respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le avisamos y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, se la pediremos en los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desistió.
8. Cómo protegemos sus datos
Usamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo las personas que necesitan los datos para atenderle tienen acceso a ellos. Para comunicarnos con usted y guardar la información podemos usar proveedores tecnológicos, como servicios de mensajería y de almacenamiento, que la tratan por nuestra cuenta y bajo estas mismas reglas.
9. Datos de navegación en este sitio
Este sitio no tiene formularios ni usa cookies. Medimos las visitas con una herramienta de estadísticas que cuenta páginas vistas de forma agregada, sin identificar a las personas.
10. Cuánto tiempo guardamos los datos y cambios a esta política
Conservamos sus datos mientras exista la relación con usted y durante el tiempo que exijan las normas legales y contables. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.